Duomenų saugojimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. lapkričio 13 d.

Ši Duomenų saugojimo politika nustato, kaip sumav („mes", „mūsų" arba „Bendrovė") tvarko, saugo ir išsaugo duomenis, surinktus per mūsų platformą sumav.

Saugomų duomenų kategorijos

Mes renkame ir saugome šias duomenų kategorijas:

• Paskyros duomenys: vardas, el. pašto adresas, slaptažodis ir profilio informacija
• Mokėjimo duomenys: atsiskaitymo istorija, sąskaitų faktūrų įrašai ir prenumeratos informacija
• Naudojimo duomenys: prisijungimo įrašai, veiklos žurnalai, mokymosi pažanga ir užduočių užbaigimo duomenys
• Techniniai duomenys: IP adresai, naršyklės tipas, įrenginio informacija ir slapukai
• Bendravimo duomenys: pagalbos užklausos, grįžtamojo ryšio pateikimai ir susirašinėjimas
• Turinys: vartotojo sukurtos užduotys, atsakymai, pastabos ir bendradarbiavimo medžiaga

Saugojimo laikotarpiai

Aktyvios paskyros

Kol jūsų paskyra išlieka aktyvi, mes saugome visus su paskyra susijusius duomenis, kad galėtume teikti paslaugas ir palaikyti mokymosi eigą.

Neaktyvios paskyros

Jei jūsų paskyra tampa neaktyvi 24 mėnesius, mes:

• Išsiųsime pranešimą el. paštu prieš 30 dienų iki duomenų ištrynimo
• Suteikiame galimybę pakartotinai aktyvuoti paskyrą ir išsaugoti duomenis
• Ištriname visus asmeninius duomenis, jei nebus imtasi jokių veiksmų

Ištrinta paskyra

Kai ištrinate savo paskyrą:

• Asmeniniai duomenys ištrinami per 30 dienų
• Mokymosi turinys ir pažanga ištrinami nedelsiant
• Mokėjimo įrašai saugomi 7 metus dėl mokesčių ir apskaitos reikalavimų
• Anoniminiai naudojimo duomenys gali būti išsaugoti statistikos tikslais

Specifiniai saugojimo laikotarpiai

Duomenų tipas	Saugojimo laikotarpis
Paskyros registracijos duomenys	Paskyros gyvavimo laikotarpis + 30 dienų
Mokymosi pažanga ir užduotys	Paskyros gyvavimo laikotarpis
Mokėjimo ir sąskaitų faktūrų įrašai	7 metai po paskutinio sandorio
Pagalbos užklausos	3 metai po išsprendimo
Prisijungimo žurnalai	12 mėnesių
Slapukų duomenys	Nuo 30 dienų iki 12 mėnesių
Anoniminiai analizės duomenys	Neribotai

Teisiniai saugojimo reikalavimai

Mes galime saugoti tam tikrus duomenis ilgiau, kad laikytumėmės:

• Mokesčių ir apskaitos įstatymų reikalavimų
• Teisinių ginčų ir pretenzijų išsprendimo
• Reguliavimo įpareigojimų ir auditų
• Teisėsaugos užklausų ir teismo sprendimų

Duomenų minimizavimas

Mes įgyvendiname duomenų minimizavimo praktiką:

• Renkame tik duomenis, būtinus paslaugų teikimui
• Reguliariai peržiūrime ir šaliname nereikalingus duomenis
• Anoniminami duomenys, kai tik įmanoma, išsaugant naudingumą
• Ribojame prieigą prie duomenų pagal būtinybę

Saugojimo vietos

Jūsų duomenys saugomi:

• Gamybos duomenų bazėse su šifravimu ramybės būsenoje
• Saugiose atsarginėse kopijose 90 dienų
• Geografiškai paskirstytose vietose patikimumui užtikrinti
• Pas trečiųjų šalių paslaugų teikėjus, laikančius atitinkamų saugojimo standartų

Duomenų archyvavimas

Senesnių nei 2 metų duomenys gali būti perkelti į archyvinę saugyklą, kur:

• Prieiga yra ribojama ir registruojama
• Duomenys išlieka šifruoti
• Atkūrimas yra galimas pagal užklausą
• Saugojimo išlaidos yra optimizuotos

Jūsų teisės

Jūs turite teisę:

• Prieiga: prašyti kopiją visų jūsų saugomų duomenų
• Taisymas: pataisyti netikslią ar neišsamią informaciją
• Ištrynimas: prašyti ištrinti savo duomenis („teisė būti pamirštam")
• Perkeliamumas: gauti savo duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu formatu
• Apribojimas: prašyti apriboti tam tikrų duomenų tvarkymą
• Prieštaravimas: nesutikti su tam tikru duomenų naudojimu

Automatinis ištrynimas

Mes įgyvendiname automatinio ištrynimo procesus:

• Laikiniai failai ištrinami kas 24 valandas
• Sesijos duomenys ištrinami po 7 dienų neaktyvumo
• Užbaigtos pagalbos užklausos archyvuojamos po 90 dienų
• Nepatvirtintos paskyros ištrinamos po 30 dienų

Duomenų pažeidimo saugojimas

Duomenų pažeidimo atveju:

Mes saugome su incidentu susijusius įrašus 5 metus, įskaitant:

• Incidento tyrimo dokumentaciją
• Paveiktų naudotojų pranešimus
• Imtas taisomąsias priemones
• Reguliavimo institucijų komunikaciją

Trečiųjų šalių paslaugų teikėjai

Kai dalijamės duomenimis su trečiosiomis šalimis, mes užtikriname, kad jie:

• Laikosi lygiaverčių arba griežtesnių saugojimo politikų
• Tvarko duomenis tik pagal sutartį
• Ištrina arba grąžina duomenis paslaugų teikimo pabaigoje
• Praneša apie visus saugojimo politikos pakeitimus

Vaikų duomenys

Jei renkame duomenis iš vaikų iki 16 metų:

• Reikalaujame tėvų sutikimo
• Saugome duomenis tik tiek, kiek būtina paslaugai
• Suteikiame tėvams prieigą ir kontrolę
• Ištriname duomenis tėvų prašymu

Politikos pakeitimai

Mes galime atnaujinti šią Duomenų saugojimo politiką. Apie esminius pakeitimus pranešime:

• El. paštu registruotiems naudotojams
• Pranešimu platformoje
• Atnaujintu „Paskutinį kartą atnaujinta" datu

Tęsdami naudotis paslaugomis po pakeitimų, jūs sutinkate su atnaujinta politika.

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie mūsų duomenų saugojimo praktiką arba norite pasinaudoti savo teisėmis:

Sumav
Pramonės g. 1
62175 Alytus
Lietuva

El. paštas: help@sumav.com
Telefonas: +370 44655422

Mes atsakysime į jūsų užklausas per 30 dienų nuo gavimo.